Ketentuan Layanan

Tokyo Web Co., Ltd. (selanjutnya disebut “Perusahaan”) menetapkan Syarat dan Ketentuan (selanjutnya disebut “Ketentuan”) untuk penggunaan toko online yang disediakan di situs web ini (selanjutnya disebut “Layanan”). Pengguna menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini.

Pasal 1 (Ruang lingkup)

  1. Ketentuan berlaku untuk semua hubungan antara pengguna dan Perusahaan terkait penggunaan Layanan.
  2. Selain Ketentuan, Perusahaan dapat menetapkan aturan atau ketentuan lain terkait penggunaan (selanjutnya disebut “ketentuan khusus”). Terlepas dari nama, ketentuan khusus tersebut merupakan bagian dari Ketentuan.
  3. Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan dan ketentuan khusus, kecuali ditentukan lain, ketentuan khusus berlaku lebih dahulu.

Pasal 2 (Registrasi penggunaan)

  1. Saat membeli produk, akun pengguna dapat dibuat secara otomatis bila diperlukan (“registrasi anggota”). Pengguna yang terdaftar (“anggota”) dapat menggunakan informasi akun untuk memudahkan pembelian berikutnya.
  2. Pengguna juga dapat membeli tanpa registrasi anggota (“pembelian sebagai tamu”). Pembelian sebagai tamu tetap tunduk pada Ketentuan dan tidak dapat mengelola riwayat pembelian atau menggunakan manfaat khusus anggota.
  3. Jika Perusahaan menemukan hal-hal berikut, Perusahaan berhak menonaktifkan atau membatasi akun anggota tanpa wajib mengungkapkan alasannya:
    1. Informasi pendaftaran berisi data yang tidak benar
    2. Melanggar Ketentuan atau hukum yang berlaku
    3. Pendaftaran anggota dinilai tidak pantas oleh Perusahaan
  4. Anggota dapat mengajukan penghapusan akun (berhenti menjadi anggota) sesuai prosedur yang ditetapkan Perusahaan. Setelah berhenti, manfaat khusus anggota tidak lagi tersedia; hak dan kewajiban terkait transaksi sebelum berhenti tetap berlaku.

Pasal 3 (Pengelolaan informasi anggota dan login)

  1. Anggota bertanggung jawab untuk mengelola informasi yang digunakan dalam Layanan.
  2. Anggota dilarang mentransfer, meminjamkan, atau berbagi informasi anggota dengan pihak ketiga. Login dilakukan melalui pengiriman kode verifikasi sekali pakai ke email terdaftar; login dengan kode tersebut dianggap dilakukan oleh pemilik email terdaftar.
  3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan email dan kode verifikasi oleh pihak ketiga, kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari Perusahaan.

Pasal 4 (Kontrak jual beli)

  1. Kontrak jual beli terbentuk saat pengguna mengajukan permintaan pembelian dan Perusahaan memberi tahu penerimaan permintaan tersebut. Kepemilikan produk beralih ke pengguna saat Perusahaan menyerahkan produk kepada jasa pengiriman.
  2. Pembayaran harga pembelian dibatasi pada kartu kredit (VISA, Mastercard, American Express), transfer bank, atau metode lain yang disetujui Perusahaan.
  3. Untuk pembayaran kartu kredit, pengguna tunduk pada ketentuan yang disepakati dengan penerbit kartu.
  4. Layanan menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan sistem, akses ilegal, atau sebab lain yang menjadi tanggung jawab penyedia pembayaran.
  5. Perusahaan dapat membatalkan kontrak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika:
    1. Pengguna melanggar Ketentuan
    2. Pengiriman tidak dapat diselesaikan karena alamat tidak jelas atau ketidakhadiran yang berkepanjangan
    3. Hubungan kepercayaan antara Perusahaan dan pengguna dianggap terganggu

Pasal 5 (Pengiriman produk)

  1. Perusahaan mengirimkan produk ke alamat yang ditentukan pengguna melalui penyedia jasa pengiriman yang ditunjuk.
  2. Untuk pengiriman domestik, biasanya pesanan dikirim dalam 3–5 hari setelah pemesanan; penundaan dapat terjadi karena stok, wilayah, cuaca, lalu lintas, dll.
  3. Untuk pengiriman internasional, waktu pengiriman dan proses bea cukai berbeda-beda menurut negara/wilayah; waktu pengiriman yang tepat tidak dapat dijamin. Bea dan biaya yang timbul saat bea cukai menjadi tanggungan pelanggan.
  4. Dalam kasus ketidakhadiran berkepanjangan atau penolakan penerimaan, Perusahaan dapat menyimpan produk di gudang dan mengenakan biaya penyimpanan.
  5. Jika pengguna mendaftarkan alamat salah atau ingin mengganti alamat, pengguna harus segera menghubungi Perusahaan dan mengikuti petunjuk. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pengiriman ke alamat yang salah karena kesalahan pengguna.

Pasal 6 (Hak kekayaan intelektual)

Hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya atas foto produk dan konten lain (selanjutnya disebut “konten”) yang disediakan melalui Layanan dimiliki oleh Perusahaan dan pemegang hak yang sah. Dilarang menyalin, menyebarkan, memodifikasi, atau menggunakan ulang tanpa izin.

Pasal 7 (Larangan)

Dalam penggunaan Layanan, pengguna dilarang melakukan:

  1. Melanggar hukum atau ketertiban umum
  2. Tindakan terkait tindak pidana
  3. Melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam Layanan
  4. Merusak atau mengganggu fungsi server atau jaringan Perusahaan
  5. Memanfaatkan informasi yang diperoleh melalui Layanan untuk tujuan komersial
  6. Mengganggu kelancaran operasional Layanan
  7. Mengakses secara ilegal atau mencoba mengakses
  8. Mengumpulkan atau menyimpan data pribadi pengguna lain
  9. Menyamar sebagai pengguna lain
  10. Memberikan keuntungan langsung atau tidak langsung kepada organisasi anti-sosial
  11. Tindakan lain yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan

Pasal 8 (Penghentian Layanan)

  1. Perusahaan dapat menghentikan atau menghentikan sementara seluruh atau sebagian Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus:
    1. Perawatan atau pembaruan sistem
    2. Bencana alam (gempa bumi, petir), kebakaran, pemadaman listrik, dll.
    3. Kecelakaan yang menyebabkan komputer atau jalur komunikasi terhenti
    4. Kondisi lain yang menyulitkan penyediaan Layanan
  2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penghentian/penghentian sementara Layanan.

Pasal 9 (Pembatasan penggunaan dan penghapusan registrasi)

  1. Perusahaan dapat membatasi penggunaan atau menghapus registrasi anggota tanpa pemberitahuan jika:
    1. Melanggar ketentuan mana pun dalam Ketentuan
    2. Informasi pendaftaran mengandung data yang tidak benar
    3. Kartu kredit yang didaftarkan sebagai metode pembayaran dinonaktifkan
    4. Gagal memenuhi kewajiban pembayaran
    5. Tidak ada tanggapan terhadap komunikasi dari Perusahaan dalam jangka waktu tertentu
    6. Tidak menggunakan Layanan dalam jangka waktu yang lama
    7. Kondisi lain yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan
  2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tindakan sesuai pasal ini.

Pasal 10 (Berhenti menjadi anggota)

Anggota dapat berhenti menjadi anggota dari Layanan sesuai prosedur yang ditetapkan.

Pasal 11 (Penolakan jaminan dan pembatasan tanggung jawab)

  1. Perusahaan tidak menjamin bahwa Layanan bebas dari cacat faktual atau hukum (termasuk keamanan, keandalan, ketepatan, kelengkapan, efektivitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keamanan TI, kesalahan/bug, pelanggaran hak, dll.).
  2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang disebabkan kepada pengguna oleh Layanan. Namun, jika kontrak antara Perusahaan dan pengguna (termasuk Ketentuan) merupakan kontrak konsumen, ketentuan pembatasan ini tidak berlaku; bahkan dalam hal tersebut, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan khusus (termasuk yang dapat diperkirakan) karena wanprestasi kelalaian (tidak termasuk kelalaian berat) atau perbuatan melawan hukum.
  3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas transaksi, komunikasi, atau perselisihan antara pengguna dan pengguna lain atau pihak ketiga terkait Layanan.

Pasal 12 (Perubahan konten Layanan)

Perusahaan dapat mengubah konten atau menghentikan penyediaan Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari hal tersebut.

Pasal 13 (Perubahan Ketentuan)

Perusahaan dapat mengubah Ketentuan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika dianggap perlu. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap Ketentuan yang telah diubah.

Pasal 14 (Penanganan data pribadi)

Perusahaan menangani data pribadi yang diperoleh melalui penggunaan Layanan sesuai “Kebijakan Privasi”.

Pasal 15 (Pemberitahuan atau komunikasi)

Pemberitahuan atau komunikasi antara pengguna dan Perusahaan dilakukan sesuai metode yang ditentukan oleh Perusahaan. Perusahaan mengirimkan pemberitahuan/komunikasi ke kontak yang didaftarkan saat pembelian (atau kontak dalam informasi anggota) dan dianggap telah sampai saat dikirim; kecuali diubah sesuai prosedur yang ditetapkan, kontak yang didaftarkan dianggap tetap berlaku.

Pasal 16 (Larangan pengalihan hak dan kewajiban)

Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, pengguna tidak boleh mengalihkan posisi kontraktual atau hak/kewajiban yang timbul dari Ketentuan kepada pihak ketiga atau menjadikannya sebagai jaminan.

Pasal 17 (Hukum yang berlaku dan yurisdiksi)

  1. Ketentuan ditafsirkan menurut hukum Jepang.
  2. Tidak berlaku Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional.
  3. Sengketa terkait Layanan berada di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan di lokasi kantor pusat Perusahaan.

Selesai
Tanggal berlaku: 29 Maret 2025