Kebijakan pengembalian uang

■ Pengembalian dan Pengembalian Dana

Toko kami tidak menerima pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana karena alasan dari pihak pelanggan (mis.: salah pesan, ukuran tidak pas, berbeda dari ekspektasi, dll.). Mohon pengertiannya.
Namun, kami menerima pengembalian atau pengembalian dana dalam kasus berikut:

  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
  • Produk rusak selama pengiriman (kerusakan pada kotak luar saja tidak termasuk)
  • Produk yang dikirim adalah barang cacat

Jika termasuk salah satu kasus di atas, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak barang diterima.

■ Kasus yang tidak dapat diterima untuk pengembalian

Kami tidak menerima pengembalian atau pengembalian dana dalam kondisi berikut:

  • Pengembalian karena alasan pelanggan (salah pesan, ukuran tidak sesuai, berbeda dari yang diharapkan, dll.)
  • Telah lewat lebih dari 8 hari sejak barang diterima
  • Aksesori produk (kemasan, label, dll.) kotor, rusak, atau hilang
  • Produk telah diubah, dicuci, atau dry clean
  • Produk berbau parfum, asap rokok, dan sejenisnya
  • Terdapat rambut hewan, serat lain, debu, atau benda asing menempel
  • Menurut penilaian kami, kerusakan atau kotoran disebabkan oleh pelanggan
  • Menurut penilaian kami, terdapat pengembalian/penukaran berulang secara berlebihan
  • Menurut penilaian kami, ada maksud untuk dijual kembali
  • Menurut penilaian kami, pembelian/penyediaan dilakukan dengan cara yang tidak sah
  • Kasus lain yang kami nilai tidak pantas untuk menerima pengembalian
  • Barang diskon atau dijual dengan harga spesial

■ Proses pengembalian dana

  • Setelah memeriksa barang yang dikembalikan, pengembalian dana diproses dalam 3–5 hari kerja (umumnya).
  • Metode pengembalian dana mengikuti metode pembayaran awal.
  • Untuk pembayaran kartu kredit, proses pengkreditan dapat memerlukan beberapa hari sesuai kebijakan penerbit kartu.

■ Biaya pengembalian

Dalam kasus yang memenuhi syarat untuk pengembalian/penukaran (barang cacat atau salah kirim, dll.), biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh toko kami.