Política de reembolso
■ Devoluciones y reembolsos
En nuestra tienda no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos del cliente (por ejemplo: error de
pedido, talla inadecuada, diferencia con la imagen prevista, etc.). Gracias por su comprensión.
No obstante,
aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- El producto recibido no coincide con el pedido
- El producto se ha dañado durante el transporte (el daño exclusivamente en la caja no se considera)
- El producto entregado presenta defectos
Si se da alguna de las situaciones anteriores, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
■ Casos en los que no se aceptan devoluciones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Devoluciones por motivos del cliente (error de pedido, talla inadecuada, diferencia con lo esperado, etc.)
- Han transcurrido más de 8 días desde la recepción del producto
- Se han dañado, ensuciado o perdido accesorios del producto (embalaje, etiquetas, etc.)
- El producto ha sido modificado, lavado o sometido a limpieza en seco
- El producto presenta olor a perfume, tabaco u otros
- El producto tiene pelos de animales, otras fibras, polvo u otros elementos adheridos
- La suciedad o el daño han sido causados por el cliente (según criterio de la empresa)
- Se considera que hay devoluciones o cambios en exceso de forma repetida
- Se considera que hay intención de reventa
- Se considera que se ha comprado o adquirido por medios ilícitos
- Otros casos que la empresa estime inadecuados para aceptar devoluciones
- Productos en rebaja o vendidos a precio especial
■ Procedimiento de reembolso
- Tras confirmar el producto devuelto, tramitamos el reembolso normalmente en 3–5 días laborables.
- El método de reembolso se ajustará al método de pago utilizado.
- En pagos con tarjeta de crédito, el abono puede tardar unos días más por la gestión de la entidad emisora.
■ Gastos de devolución
En los casos en que proceda la devolución o el cambio (producto defectuoso, envío erróneo, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nuestra tienda.
