นโยบายการคืนเงิน
■ การคืนสินค้าและการคืนเงิน
ทางร้านไม่รับคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินในกรณีที่เกิดจากลูกค้า (เช่น สั่งผิด ไซซ์ไม่พอดี
ไม่ตรงตามภาพที่คาดหวัง ฯลฯ) กรุณาเข้าใจด้วยครับ/ค่ะ
อย่างไรก็ตาม ในกรณีต่อไปนี้สามารถรับคืนหรือคืนเงินได้:
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ
- สินค้าชำรุดเสียหายระหว่างขนส่ง (ความเสียหายเฉพาะกล่องภายนอกไม่นับเป็นเงื่อนไข)
- สินค้าที่จัดส่งเป็นสินค้ามีตำหนิ/ชำรุด
หากเข้าข่ายดังกล่าว กรุณาติดต่อทางร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
■ กรณีที่ไม่สามารถรับคืนสินค้าได้
ไม่รับคืนหรือคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:
- การคืนสินค้าที่เกิดจากลูกค้า (สั่งผิด ไซซ์ไม่พอดี แตกต่างจากภาพที่คาดหวัง เป็นต้น)
- ได้รับสินค้าเกิน 8 วัน
- อุปกรณ์/ส่วนประกอบของสินค้า (บรรจุภัณฑ์ ป้ายแท็ก ฯลฯ) สกปรก เสียหาย หรือสูญหาย
- สินค้ามีการแก้ไข/ดัดแปลง ซัก หรือทำความสะอาดแบบดรายคลีน
- สินค้าติดกลิ่นน้ำหอมหรือกลิ่นบุหรี่ เป็นต้น
- สินค้ามีขนสัตว์ เส้นใยอื่น ๆ ฝุ่น หรือสิ่งแปลกปลอมติดอยู่
- ทางบริษัทพิจารณาว่าเกิดความสกปรก/เสียหายจากลูกค้า
- ทางบริษัทพิจารณาว่ามีการคืน/เปลี่ยนสินค้าในลักษณะมากเกินสมควรและซ้ำซาก
- ทางบริษัทพิจารณาว่ามีเจตนาเพื่อการจำหน่ายต่อ
- ทางบริษัทพิจารณาว่ามีการซื้อ/ได้มาโดยวิธีที่ไม่ถูกต้อง
- กรณีอื่น ๆ ที่ทางบริษัทพิจารณาว่าไม่เหมาะสมในการรับคืนสินค้า
- สินค้าลดราคา หรือสินค้าที่จำหน่ายในราคาพิเศษ
■ ขั้นตอนการคืนเงิน
- หลังตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว โดยทั่วไปจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3–5 วันทำการ
- วิธีการคืนเงินจะยึดตามวิธีชำระเงินที่ใช้ตอนซื้อ
- กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต การเข้าบัญชีอาจใช้เวลาหลายวันเนื่องจากการดำเนินการของผู้ออกบัตร
■ ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
ในกรณีที่เข้าข่ายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า (เช่น สินค้ามีตำหนิ/ส่งผิด) ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
