शुल्क वापसी की नीति
■ रिटर्न और रिफंड नीति
हमारी दुकान ग्राहक-जनित कारणों (जैसे गलत ऑर्डर, साइज फिट न होना, कल्पना से भिन्न लगना आदि) के लिए रिटर्न, एक्सचेंज या
रिफंड स्वीकार नहीं करती। कृपया समझें।
हालांकि, निम्न स्थितियों में रिटर्न या रिफंड स्वीकार किए जाएंगे:
- ऑर्डर की सामग्री से भिन्न उत्पाद प्राप्त होना
- शिपिंग के दौरान उत्पाद का क्षतिग्रस्त होना (केवल बाहरी बॉक्स की क्षति स्वीकार्य नहीं)
- प्राप्त उत्पाद दोषपूर्ण होना
उपरोक्त में से किसी स्थिति में, कृपया उत्पाद प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।
■ रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाने वाले मामले
निम्न स्थितियों में रिटर्न या रिफंड स्वीकार नहीं किए जाएंगे:
- ग्राहक कारणों से रिटर्न (गलत ऑर्डर, साइज न मिलना, अपेक्षा के अनुरूप न होना आदि)
- उत्पाद प्राप्ति के 8 दिन से अधिक समय बीत जाना
- उत्पाद के सहायक (पैकेजिंग, टैग आदि) का गंदा, क्षतिग्रस्त या खो जाना
- उत्पाद का संशोधन, धुलाई या ड्राई-क्लीन किया जाना
- उत्पाद में परफ्यूम या तंबाकू आदि की गंध होना
- जानवरों के बाल, अन्य तंतु, धूल आदि का चिपका होना
- हमारे आकलन में ग्राहक द्वारा की गई गंदगी/क्षति
- हमारे आकलन में अत्यधिक पुनरावृत्त रिटर्न/एक्सचेंज
- हमारे आकलन में पुनर्विक्रय का उद्देश्य होना
- हमारे आकलन में अनुचित तरीकों से खरीद/प्राप्ति होना
- अन्य स्थितियाँ जिन्हें हम रिटर्न स्वीकार करने के लिए अनुपयुक्त मानें
- सेल आइटम या विशेष मूल्य पर बेचे गए उत्पाद
■ रिफंड की प्रक्रिया
- वापस आए उत्पाद की पुष्टि के बाद, सामान्यतः 3–5 कार्यदिवसों के भीतर रिफंड प्रक्रिया की जाती है।
- रिफंड उसी भुगतान विधि के अनुसार किया जाएगा जो खरीद के समय उपयोग की गई थी।
- क्रेडिट कार्ड भुगतान के मामले में, कार्ड कंपनी की प्रक्रिया के कारण, रिफंड क्रेडिट होने में कुछ अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।
■ रिटर्न शिपिंग लागत
यदि रिटर्न/एक्सचेंज स्वीकार्य है (जैसे दोषपूर्ण उत्पाद या गलत शिपमेंट), तो रिटर्न शिपिंग लागत हमारी दुकान वहन करेगी।
