Politique de remboursement

■ Retours et remboursements

Notre boutique n’accepte pas les retours, les échanges ni les remboursements pour des motifs liés au client (par exemple : erreur de commande, taille inadaptée, différence avec l’image prévue, etc.). Merci de votre compréhension.
Cependant, nous acceptons les retours ou remboursements dans les cas suivants :

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande
• Le produit a été endommagé pendant le transport (les dommages à la seule boîte ne sont pas pris en compte)
• Le produit livré présente un défaut

Dans les cas ci-dessus, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.

■ Cas où les retours ne sont pas acceptés

Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements dans les situations suivantes :

• Motifs liés au client (erreur de commande, taille inadaptée, différence par rapport aux attentes, etc.)
• Plus de 8 jours se sont écoulés depuis la réception du produit
• Les accessoires du produit (emballage, étiquettes, etc.) ont été salis, endommagés ou perdus
• Le produit a été retouché, lavé ou nettoyé à sec
• Le produit présente des odeurs (parfum, tabac, etc.)
• Des poils d’animaux, fibres, poussières ou autres éléments sont présents
• La salissure ou l’endommagement est imputable au client (selon notre appréciation)
• Retours/échanges répétés de manière excessive
• Intention de revente
• Achat ou obtention par des moyens illicites
• Autres cas jugés inappropriés pour accepter un retour
• Articles en promotion ou vendus à prix spécial

■ Procédure de remboursement

• Après vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 3–5 jours ouvrables.
• Le mode de remboursement correspondra au mode de paiement initial.
• En cas de paiement par carte, le crédit peut prendre quelques jours supplémentaires selon l’émetteur.

■ Frais de retour

Pour les cas admissibles (produit défectueux, erreur d’envoi, etc.), les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de notre boutique.