Widerrufsrecht
■ Rückgabe und Erstattung
Wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen aus kundenseitigen Gründen (z. B. Fehlbestellung, falsche
Größe, entspricht nicht der Vorstellung). Vielen Dank für Ihr Verständnis.
In den folgenden Fällen sind Rückgabe
oder Erstattung jedoch möglich:
- Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung
- Das Produkt wurde während des Transports beschädigt (lediglich beschädigte Umverpackung ist ausgeschlossen)
- Das gelieferte Produkt ist fehlerhaft
In den oben genannten Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
■ Fälle, in denen keine Rückgabe möglich ist
In folgenden Situationen sind Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
- Rückgabe aus kundenseitigen Gründen (Fehlbestellung, falsche Größe, entspricht nicht der Erwartung usw.)
- Mehr als 8 Tage sind seit Erhalt der Ware vergangen
- Zubehör des Produkts (Verpackung, Etiketten usw.) ist verschmutzt, beschädigt oder verloren
- Die Ware wurde verändert, gewaschen oder chemisch gereinigt
- Die Ware weist Gerüche (Parfüm, Tabak usw.) auf
- Anhaftungen von Tierhaaren, sonstigen Fasern, Staub oder anderen Fremdstoffen
- Verschmutzungen oder Beschädigungen, die nach unserer Einschätzung vom Kunden verursacht wurden
- Nach unserer Einschätzung übermäßige, wiederholte Rückgaben/Umtauschvorgänge
- Nach unserer Einschätzung beabsichtigte Weiterveräußerung
- Nach unserer Einschätzung unrechtmäßig erworbene Ware
- Sonstige Fälle, in denen wir Rückgaben als unangemessen einstufen
- Aktionsware oder zu Sonderpreisen verkaufte Artikel
■ Erstattungsablauf
- Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
- Die Erstattungsmethode richtet sich nach der ursprünglichen Zahlungsart.
- Bei Kreditkartenzahlung kann die Gutschrift abhängig vom Kartenanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.
■ Rücksendekosten
In erstattungsfähigen Fällen (Fehlerhafte Ware, Falschlieferung usw.) übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.
