환불 정책
■ 반품・환불에 대해
당사에서는 고객 사유(예: 주문 실수, 사이즈가 맞지 않음, 이미지와 상이 등)에 의한 반품, 교환 또는 환불을 접수하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
다만, 아래에 해당하는 경우에 한하여 반품 또는 환불을
진행합니다.
- 주문 내용과 다른 제품이 배송된 경우
- 배송 중 상품이 파손된 경우(외부 상자만 파손된 경우는 제외)
- 수령한 상품에 불량이 있는 경우
상기 사유에 해당하는 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 당사로 연락해 주십시오.
■ 반품을 접수할 수 없는 경우
다음에 해당하는 경우, 반품 또는 환불 처리를 할 수 없습니다.
- 주문 실수, 사이즈 미스, 이미지와 상이 등 고객 사유인 경우
- 상품 도착 후 8일 이상 경과한 경우
- 상품의 부속품(패키지・태그 등)을 오손・파손・분실한 경우
- 상품을 수선하거나 세탁, 클리닝한 경우
- 상품에 향수나 담배 등의 냄새가 배어 있는 경우
- 동물의 털・기타 섬유・먼지 등 이물이 부착되어 있는 경우
- 고객에 의한 오손・파손이라고 당사가 판단한 경우
- 과도한 반품・교환을 반복하고 있다고 당사가 판단한 경우
- 전매 목적이라고 당사가 판단한 경우
- 부정한 수단으로 구매・조달되었다고 당사가 판단한 경우
- 당사가 반품을 접수하는 것이 적절하지 않다고 판단한 경우
- 세일품이나 특별 가격으로 판매된 상품인 경우
■ 환불 절차에 대해
- 반품 상품 확인 후, 통상 3〜5영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
- 환불 방법은 결제 시 사용하신 방법을 기준으로 진행됩니다.
- 신용카드 결제의 경우, 카드사 처리에 따라 환불 완료까지 추가로 수일이 소요될 수 있습니다.
■ 반품 배송비에 대해
상품 불량 또는 오배송 등 반품/교환 대상에 해당하는 경우, 반품에 소요되는 배송비는 당사가 부담합니다.
